电信宽带移机12天还不来装机可以投诉吗?
来源:    发布时间: 2018-12-30 01:09   80 次浏览   大小:  16px  14px  12px
电信宽带移机12天还不来装机可以投诉吗?

  我电脑是有急用的,不能上网不方便,所以我第2天就打电话催他们可以帮我安排快点来吗,他们说可以尽快帮我安排师傅,但是到了第5天都没来啊,我看移机单上写24号前来,我是17号办理的,我想天天打电话都没用就算了,等他们来好了,但是到了24他们也没来,我查询10000,他们说我没办理,我让他们在查查看怎么会没有,他们查了又说有,说叫我等待,安排师傅了,25号了还是没来。说没办理,我去营业问怎么这样,营业厅小姐告诉我,你有办理,在家耐心等待,说10天只内会到。26到还是没来。打10000打了我几十次了都是这样说 尽快帮我安排。 今天都29号了,可是也还没来, 那我网费一样在扣,电话打给他们也不来,我朋友开始跟我住那地方的,他的就是第2天就来了的,这样的情况需要怎么解决

  1.拨打客服热线,转人工服务,提供地址,请求客服帮忙催促工作人员前往办理;2.自己前往本地营业厅,在柜台处找工作人员,办理退订或者申请早日安装。

  安徽电信网上营业厅一直以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、装宽带、积分兑换等差异化服务。根据您的描述,可以拨打电话投诉,不知您是哪里的用户,中国电信集团投诉监督电线,如果您是安徽电信用户,中国电信安徽公司服务监督热线(限安徽省内客户拨打),中国电信安徽公司总经理热线。现提供中国电信天翼宽带五项服务承诺供您参考:2、48小时装机:具备宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机(不具备天内完成装移机,无法完成的则采用无线小时宽带专家在线号客服热线宽带专家坐席(客户拨打“10000—4”键)每天24小时提供不间断服务,随时咨询解答您的问题。5、超时双倍补偿:补偿标准:超时限以每24小时算一天,不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时,宽带2M及以下速率,按3元/天的标准双倍补偿;宽带2M以上速率,按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式:客户拨打10000号,提出违诺举报,并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息,电信公司在48小时内回复用户,对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿,补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳,更多详情,请您登录中国(安徽)电信网上营业厅查看,谢谢您对电信产品的关注和支持,祝您生活愉快!