中国电信回应投诉 称因与用户沟通不充分
来源:    发布时间: 2019-04-04 04:22   41 次浏览   大小:  16px  14px  12px
中国电信回应投诉 称因与用户沟通不充分

  中国电信称,星空极速是其自主研发的宽窄带拨号上网软件,作为正版上网工具软件免费提供给用户,用户可以自主选择是否安装或使用其他拨号软件,其绿色软件卸载方式,对用户操作系统没有影响。

  对联盟的广大网友提出的“劫持浏览器、强制安装客户端、强制插入广告窗口、未知情下消费”等情况,中国电信表示:由于市场需求多样,有些下属企业在推广星空极速软件过程中与用户的沟通不充分,导致部分用户对星空极速体验与其开发推广该软件的初衷出现偏差。中国电信将针对用户提出的各种问题,认真研究,改进服务。同时对星空极速软件的安装使用情况进行必要的检查,发现问题将要求下属企业严格按照集团规范进行整改。

  对此,反软件联盟发起人董海平表示,中国电信的对外说明和投诉当天中国电信向联盟的解释有一定出入。